Bedrog en totaal geen klantenservice
Dubbele fout en GEEN oplossing. Ten eerste heb ik 13 dagen moeten wachten op mijn bestelling (belofte 2-5 dagen). Ten tweede : zonder voorafgaande communicatie werd mij een ander artikel (bloes) van minder waarde toegestuurd. Aangezien ik het artikel de volgende dag nodig had en diezelfde dag naar het buitenland vertrok, kon ik het niet meer retourneren. Mijn verzoek om dan toch het verschil in prijs terug te krijgen, werd door de klantenservice botweg afgewezen. Op mijn vraag naar de reden van “verkeerde verzending” werd simpelweg geantwoord dat het artikel niet meer beschikbaar was en “binnenkort” zou verwijderd worden van de site van Minto. Waarom niet direct?
Geschreven door Myriam Peeters op 05 nov. 2024