Defect product, extreem slechte klantenservice
5 Lonex magazijnen gekocht waarvan er 2 bij de eerste keer en bij normaal gebruik defect geraakt zijn. Een e-mail gestuurd vmet de vraag voor een oplossing. Na 2 herinneringen 15 dagen later eindelijk antwoord mogen ontvangen. Het zou allemaal aan mij liggen (ik zou het product hebben laten vallen of er tegenaan gestoten hebben) en er wordt geen enkele verantwoordelijkheid genomen. Men doet de aanname dat ik het product niet juist gebruikt hebt en verwijst naar de voorwaarden. Bij de vraag of men mijn e-mail wil lezen en zich wil baseren op feiten in plaats van aannames te doen is de reactie van airsoftstore.be dat mijn account geblokkeerd wordt. Als afsluiter schrijven ze "We wensen u nog veel succes in uw verdere leven.". Erg professioneel allemaal. Met deze mensen is geen normaal gesprek te voeren. De bestelling zelf was in orde, maar de after care diep triest.
Geschreven door Daniel op 26 jan. 2024