Afhandeling nalatenschap is een drama
Ik ben niet zo van het online delen van allerlei ellende, maar dit wil ik toch even kwijt, dit kan echt niet! Begin oktober overleed mijn vader. Hij was klant bij Robeco en met de juiste papieren in bezit, ben ik eind november begonnen aan de overdracht van zijn aandelen naar mijzelf als erfgenaam. Ik heb mijn geduld tot eind februari kunnen bewaren. Robeco was tot dan niet in staat om mij als (toekomstige?) klant soepel door dit proces te leiden. Het hangt van e-mailtjes, stapjes op hun website, losse formulieren en telefoontjes aan elkaar. Nadat ik het echt zat was, heb ik begin maart een klacht ingediend bij Robeco. Daar kwam vrij snel een antwoord op: “Bij Robeco verloopt het normaal vlotjes”. Wat doen de andere reviews hier dan en waarom melden de eigen medewerkers dat het een rommeltje is? Men beloofde dat de verdere afhandeling met voorrang behandeld zal worden. En nu kan het opeens wel? Waarom zou ik een serieus kapitaal aan deze firma toevertrouwen als ze dit niet eens goed kunnen afhandelen? Na de reactie van Robeco op mijn klacht voelde ik me (nog steeds) niet erg welkom als nieuwe klant. Ik heb het overdrachtsproces gestopt, alle aandelen verkocht en ik ben vertrokken. Ik heb een melding gemaakt bij de AFM over het geknoei van Robeco, dit kan echt niet!
Geschreven door Pieter Verkerk op 27 mrt. 2023