Mooie producten + goede klantenservice
Ze hadden mijn bestelling wel snel verzonden, maar het duurde veel langer dan de standaard 1-7/1-10 werkdagen voordat het aankwam. Er stond wel een waarschuwing in de e-mail dat dit voor kan komen, omdat ze momenteel een kleiner team hebben. Na 16 werkdagen wachten heb ik toch maar naar de klantenservice gemaild. Ze legden uit dat ze een aantal onverwachte problemen hadden met de verzendingspartners, maar waren alsnog erg vriendelijk en begripvol voor de situatie. Ze gaven een korte update met tracking link, ze boden 40% korting op mijn volgende bestelling aan en ik kon ten alle tijden mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen. Na 29 werkdagen was mijn pakketje dan eindelijk aangekomen. De producten zien er prachtig uit, ik ben er erg blij mee. Je moet dus wel wat geduld hebben, maar dan heb je ook wat!
Geschreven door Lotte Jans op 05 mei 2023