Geen geld terug na geen behandeling te hebben gehad
Ik had na een telefoontje een afspraak geboekt en vooruitbetaald. Eenmaal aangekomen, kon de behandeling niet plaatsvinden omdat zij het vet-bevriezen niet aandurfde wegens fillers. Wat ik overigens goed vind dat zij aangeven dat het een risico is. Dit risico staat echter niet op de formulieren met risico’s die je vooraf moet tekenen, het was dat ik er zelf naar vroeg. Hierna heb ik gevraagd hoe ik mijn geld kon terugkrijgen. De ene medewerker zij van wel, de andere ging het navragen en ik zou er later over worden teruggebeld. Ik werd niet teruggebeld en na 2 telefoontjes kreeg ik de eigenaresse aan de telefoon die mededeelde dat ik geen geld terug krijg. En erg boos en geïrriteerd overkwam omdat ik aangaf dat dit nergens vermeld staat op de website. Toen ik aangaf dit juridisch uit te zoeken zei ze dat zij boven mij staat en ik geen kans maak. De andere medewerkers vinden dit ook vreemd. Als eigenaresse zou ik hier een les uit nemen en de formulieren aanpassen en de richtlijnen op de website zetten in plaats van boos te worden.
Geschreven door Sa op 06 dec. 2024