Zeer teleurstellende ervaring met bestelling en klantenservice
Op woensdag 27 november 2024 heb ik een 4-in-1 Rode Auto Baby Duwwalker besteld voor mijn kleinzoon, voor een bedrag van €50 (Referentie: 2T41QKH4 via Klarna). Tot mijn grote verbazing is mijn bestelling zonder enige vorm van contact geannuleerd. Daarnaast was de website niet bereikbaar.. ik heb meerdere keren geprobeerd te bellen en te e-mailen, maar heb geen reactie ontvangen. Wat de situatie nog vervelender maakt is dat ik ontdekte dat het product opnieuw op de website was geplaatst, maar nu voor een aanzienlijk hogere prijs van €199. Het is uiterst teleurstellend dat de bestelling werd geannuleerd, zonder uitleg of communicatie, en dat de prijs vervolgens zomaar werd aangepast. Als consument verwacht ik betrouwbaarheid en transparantie van een webwinkel. Dit gebrek aan communicatie en de abrupte prijsverhoging wekken geen vertrouwen. Daarnaast is het frustrerend dat ik geen contact heb kunnen krijgen om dit probleem te bespreken. Ik hoop dat dit serieus wordt opgepakt en dat de klantenservice verbeterd wordt, zodat anderen niet dezelfde negatieve ervaring hoeven mee te maken. Tot nu toe kan ik deze webshop helaas niet aanbevelen.
Geschreven door J. Krijgsman op 30 nov. 2024