Zeer slechte ervaring met klantenservice en levering
Ik heb op 30 november een bestelling geplaatst (3 boeken) en het is inmiddels meer dan een maand later, maar ik heb nog steeds niets ontvangen. De trackinginformatie geeft tegenstrijdige meldingen: eerst zou het pakket onderweg zijn, toen bleef het weken lang in een sorteercentrum, daarna werd beweerd dat het op 28 december was afgeleverd. Dit is absoluut niet waar, want ik heb niets ontvangen (ik was zelfs thuis die dag) en ook mijn buren hebben geen pakket gezien. De klantenservice is totaal niet behulpzaam. Meerdere keren heb ik om duidelijke informatie gevraagd over de levering, maar ik krijg alleen standaard antwoorden zonder enige concrete oplossing. Het lijkt alsof mijn zorgen compleet worden genegeerd. Het was ook nog als kerstcadeau bedoeld. Echt super triest! Ik voel me opgelicht en ben woedend over hoe dit is afgehandeld. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan en zou iedereen adviseren nooit iets via hun webshop te bestellen!! Het zijn oplichters!!
Geschreven door Melanie op 04 jan. 2025