Alienware m15x, Hardware is drama, service is nog dramatischer.
Mijn GOD! Ik weet niet waar te beginnen, ik ben nu de eigenaar van een 3 maand oude Alienware laptop m15x. 4 keer is mijn laptop kapot geweest. 4 KEER! Ik heb maar liefst 2000 euro voor dit misbaksel neergeteld en heb niks behalve problemen. Maand 1 gaat voorbij... POEM! Laptop valt uit met een wit scherm, Processor en Videokaart word vervangen... Aardige monteur, snel drbij.. alles lijkt leuk. De volgende dag idem dito. Er word nog meer vervangen, de koeling, en zelfs het moederbord! Neuj hoor geen oplossing... de volgende week;! Alles word vervangen, moederbord, vga, cpu, geheugen, heatsink. Wonderbaarlijk het werkt.... Wat is dit? Welke kneus laat er nou een heatsink op mn scherm vallen... Ik krijg een nieuw scherm... Yay..? Nou mooi niet, een nog incompetenter iemand vervangt mijn scherm en laat draadje dat van de laptop naar het scherm gaat tussen het sluit systeem van de case zitten. Nu word elke keer als ik mijn klep open doe het draadje beetje bij beetje doorgesneden.. leuk he? Ik bel diezelfde dag; Krijg een zogenaamd aardig iemand aan de telefoon die er dus zogenaamd bijna alles aan wilt doen om mij te helpen, er word overleg gepleegd en zou worden teruggebeld. Ik word dus niet teruggebeld. Ik bel om half 5 op om te vragen hoe dit zit. Bied iemand anders namens de gene die mij eerder sprak voor hem zijn excuus aan. (Im deeply moved...) Nee en het was nu te laat om nog een heel gesprek te voeren dus ik zou de volgende dag worden terug gebeld... Leuk.. En nee je raad het al, this never happend. Het weekend passeert, en ook de maandag zonder enig bericht van Dell, of een moneteur. (ik heb support next buisness day als garantie) Ik bel nu dinsdag, HEBBEN ZE HELEMAAL GEEN RECORD VAN MIJ OF VORAFGAANDE REPARATIES? Nee we weten hier niks vanaf, als dit echt een monteur zn schuld is stuur dan maar fotos. Nou breekt mijn klomp. Hun administratie klopt niet, dus moet ik gaan boeten. Me hoela. Ik wil, nee ik eis een nieuwe laptop, of mijn geld terug en nooit meer iets met Dell of Alienware te maken hebben. Dell, Alienware... Ik ben nog nooit zo teleurgesteld. BAH! (Nu word ik... nee mag ik hopen dat de baas van de kneus die ik net sprak mij morgen belt, zoals hij mij beloofte.)
Geschreven door Remy van Tour op 02 nov. 2010