zeer slechte service, eigenlijk nul sterren!
Na (snelle) ontvangst van een kabel (ongeveer 85 euro) die in een zakje (gesealed) zat bleek deze niet zoals beloofd te functioneren. Uiteraard zal men een zakje open dienen te maken om een product uit te proberen. Product netjes in twee (!) "luchtbubbel enveloppen" (maar zonder originele want moest opengeknipt/gescheurd anders kan je immers niet proberen of het werkt) geretourneerd om enkele dagen later de volgende mededeling te ontvangen :"Geachte Heer, Wij nemen alleen art. terug die in de originele verpakking zit Of dat de verpakking er bij wordt geleverd. Bij uw kabel zit helaas geen verpakking wij kunnen de kabel ook niet terug nemen." Vervolgens contact opgenomen en voor mafkees uitgemaakt. Nog NOOIT zo'n slechte service meegemaakt. Bestel je producten elders er zijn meer dan genoeg bedrijven met goede after-sales service! Dit grenst aan oplichterspraktijken. Ik wacht overigens nog op de retourzending (in de verpakking waarin ik het zond) van de kabel die men niet terug wenst te nemen. In een reactie laat digital warehouse weten dat het een antistatisch en hersluitbaar zakje zou betreffen. Dit is NIET het geval. Dergelijke zakjes zal ik voor opslag altijd bewaren. En wat dan nog? Als dit after-sales service is dan zou ik het als potentiele klant wel weten en dat is slechts, alhoewel de levering snel en efficient is, waar ik potentiele klanten voor wil waarschuwen. Overigens kabel inmiddels retour ontvangen waarbij digital warehouse "als service" de verzendkosten voor zijn rekening heeft genomen.
Geschreven door RB op 15 apr. 2011