Problemen rond de levering
Ik heb 3 luxe hondenpenningen besteld en slechts 2 ontvangen. Nadat ik dit via een mail doorgeef, krijg ik een mailtje met de opmerking dat ik de 3e penning wel binnen korte termijn zal ontvangen. Dit gebeurde niet en regelmatig getracht telefonisch contact te krijgen, maar helaas vergeefs. Later krijg ik een mailtje dat alle 3 penningen naar mij verstuurd zouden zijn…… Was niet het geval en moest dus maar afwachten, terwijl ik al 9 dagen wachtte. Uiteindelijk na opnieuw een mailtje, besloot de klantenservice om een noodpenning te sturen, die ik binnen 2 dagen ontving, gelukkig mooi op tijd voor onze vakantie! Via de PTT app zag ik tijdens mijn vakantie, dat de oorspronkelijke penning is gearriveerd. Fijn dat de klantenservice het op deze manier heeft opgelost, maar ik zou dit risico rond de levering wel duidelijk vermelden, dan kun je een betere overweging maken in de keuze van de penning.
Geschreven door Anne op 29 apr. 2023