Oplaaddoosje Mu3 oordopjes ontvangen na anderhalve maand frustratie
Voor mijn Mu3 oordopjes heb ik 6 juli '23 een oplaaddoosje besteld van 69,- euro (omdat ik het eerste doosje verloren had). De bestelling werd echter niet bezorgd. Kef heeft mij geen email verstuurd met een bericht over de verzending van het pakketje, noch heb ik een track en trace code ontvangen. Na een week wachten heb ik meerdere keren de klantenservice moeten benaderen via het contactformulier. Kef reageerde niet op dit formulier. Zij zijn telefonisch niet bereikbaar. Na anderhalve maand en veel frustratie en tijd van mijn kant heb ik uiteindelijk het doosje in mijn bezit. Ik moest het ophalen bij het DHL service point in Roosendaal, terwijl ik in Breda woon. Wederom had ik geen track and trace code ontvangen en dus wist ik niet wanneer DHL langs zou komen. Het kostte mij veel moeite om erachter te komen waar ik het pakketje uiteindelijk kon ophalen. Mijn inziens een zeer slechte klantenservice van kef!!
Geschreven door Ad van Tuijl op 16 aug. 2023