Een klantvriendelijkheid met cijfer 0
Ik dacht veilingen gewonnen te hebben, kreeg drie uur later pas bericht dat ik was overboden, de dag erna (vandaag) kreeg ik bericht dat het een storing was Bijzonder dat de goedkope veilingen wel tijdens de storing door mij zijn gewonnen en afgenomen moeten worden , maar de dure producten wonderbaarlijk niet Of alle veilingen gaan niet door of alles wel, ze hebben selectief gekeken welke producten wel weg konden en alle dure producten op de storing gegooid, klopt niets van, mijn vraag om technische gegevens van de aard van de storing krijg ik geen bericht, ik als consument heb recht op gedegen uitleg waarom goedkope producten wel gewonnen zijn tijdens de storing en dure producten niet Bij informatie krijg je zeer mager antwoord en gaat men niet in op de feiten die vast zijn gezet via printscreens en doet men niet eens een poging tegemoed te komen En nee ik ben niet de enige gedupeerde,mwat konden we krijgen eenmalig geen veilingkosten bij volgend winnend bod Het gaat me niet eens meer om de producten maar de manier waarop men zich er makkelijk vanaf maakt artikel 12 :10 ja ja maar dan zou er tijdens die drie uur niets gewonnen mogen zijn! Een storing behoort geen drie uur lang te duren, professionals zouden de site uitzetten! De site had bij storing ofline gezet moeten worden dat was de enige juiste keus geweest en alle veilingen hadden er niet mogen doorgaan naar winnen of alles wel. Linken kreeg ik met zogenaamde winnaars die op wonderbaarlijke wijze mijn veilingen gewonnen zouden hebben terwijl mijn printscrens toch heel wat anders laat zien. Ik voel me bedrogen en niet zon klein beetje ook! Ik heb dus een advocaat in de arm genomen, nadat ik totaal niet verder kwam met mijn mail. Tja jammer dat u er zich niet in kunt vinden wij kunnen niets voor u doen. Daar moest ik het mee doen Miranda
Geschreven door Miranda Mol op 21 aug. 2014