Oplichting door CVKetel-Direct.nl
Op maandag 30 december 2024 heb ik CVKetel-Direct.nl ingeschakeld vanwege een storing aan mijn cv-ketel. Twee monteurs kwamen diezelfde dag langs en concludeerden dat de ventilator vervangen moest worden. Omdat deze niet op voorraad was, werd mij verzekerd dat de nieuwe ventilator op vrijdag 3 januari 2025 tussen 8.00 en 10.00 uur zou worden geïnstalleerd. Voor deze service betaalde ik direct een totaalbedrag van € 468,84 (inclusief btw), bestaande uit: 1. Voorrijkosten: € 35,00 (excl. btw) 2. CV-ketel diagnose + spoeddienst binnen 24 uur: € 199,95 (excl. btw) 3. Nefit Topline ventilator incl. montage (de helft als voorschot): € 270,00 (excl. btw) Op vrijdag 3 januari zat ik om 8.00 uur klaar, maar om 10.00 uur was er niemand verschenen. Na telefonisch contact kreeg ik te horen dat er een fout was gemaakt in de planning, maar dat de ventilator alsnog dezelfde dag tussen 12.00 en 15.00 uur zou worden geplaatst. Tot mijn frustratie verscheen ook toen niemand. Ik heb meerdere keren gebeld met CVKetel-Direct.nl, eerst werd er nog opgenomen daarna werd ik weggedrukt. Ik heb toen zeker tien keer achter elkaar gebeld zodat ze ook geen inkomende telefoon konden aannemen. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de lijn en te horen dat de ventilator “niet meer te krijgen zou zijn” en dat er ook niemand meer langs zou komen. Men bood excuses aan en beloofde dat het betaalde bedrag zou worden teruggestort of dat er tot een andere oplossing zou worden gekomen. Verdachte details en nieuw inzicht: Tijdens deze situatie ontving ik een factuur die was uitgeschreven op naam van CV Experts in plaats van CVKetel-Direct.nl. Opvallend genoeg bevatte de factuur geen KvK- of btw-nummer. Dit maakt het vrijwel onmogelijk om te achterhalen wie er verantwoordelijk is. Hierdoor ben ik ervan overtuigd dat dezelfde personen achter zowel CVKetel-Direct.nl als CV Experts zitten. Daarnaast blijkt achteraf dat de website veel kenmerken heeft van een malafide organisatie: • De website is recent geregistreerd. • Er ontbreekt bedrijfsinformatie. • Het e-mailadres bestaat niet en bounced. • Links naar social media werken niet. Het lijkt erop dat ze mensen in nood, zoals tijdens koude winterdagen, op een eenvoudige manier oplichten door zich voor te doen als een betrouwbaar installatiebedrijf. Gevolgen van de situatie: • Sinds de belofte om mijn geld terug te storten heb ik niets meer van hen vernomen. • Ik heb zelf een ventilator moeten bestellen en laten installeren, wat extra kosten en tijd met zich meebracht. • Tot mijn verbazing bleek dat de ventilator niet eens de oorzaak van het probleem was. • Door hun nalatigheid en valse beloftes heb ik zeven dagen zonder verwarming gezeten in de winter, wat een bijzonder moeilijke situatie was. NIET BELLEN! en zeker NIET BETALEN!
Geschreven door klant op 07 jan. 2025