Je krijgt niet waar je voor betaalt.
Twee keer besteld. Eerste bestelling was inhoudelijk in orde, werd enkele dagen later verstuurd dan op de site vermeld staat. Tweede bestelling was niet in orde. Er werden allerlei andere artikelen geleverd: dit was ook met balpen aangegeven op mijn factuur, zonder overleg met mij. Een streep door een 3 inch kwast en vervangen voor een 2.5 inch. Een andere maat rollerhouder dan ik had besteld. Twee in plaats van zes rollers (wel in de door mij uitgekozen maat, die vervolgens dus niet op de verkeerd geleverde rollerhouder pastte). Er zat, mogelijk bij wijze van compensatie, een andere kwast bij die ik helemaal niet had besteld. Ik heb de klantenservice drie keer hierover gemaild maar geen reactie mogen ontvangen. Telefonisch heb ik ze ook niet kunnen bereiken. Ik wil ontvangen waarvoor ik heb betaald en accepteer niet dat een winkel op eigen initiatief de order aanpast zonder overleg of financiële compensatie. Je krijgt niet waar je voor betaalt, en de klantenservice reageert niet.
Geschreven door Hugo op 24 jan. 2025