Verschrikkelijk bedrijf, niets bestellen.
Verschrikkelijk bedrijf. Lijkt alsof het Nederlands is, maar dat is het dus niet. Bestel een product, werkt niet goed, wil het retourneren, krijg ik een mail deze mail: "Er is niets mis met onze producten. Ik moet uitleggen dat retourneren een gedoe is. De relevante kosten zijn verzendkosten en inklaringskosten. Rapport: 1. U dient het product zelf naar China te retourneren en de verzendkosten voor retourzending te dragen; 2. Nadat de retourzending is gelukt, moeten we de relevante kosten en een retourkosten van 15% aftrekken; 3. Indien het product tijdens het retourproces beschadigd raakt, wordt het niet geretourneerd of geruild. 4. In het retourbeleid is vastgelegd dat het retouradres door ons moet worden opgegeven. Ons retouradres is niet het adres dat op het pakket staat. Wij accepteren alleen retourzendingen naar het door ons opgegeven adres. Als u het pakket retourneert naar een ander adres dan het door ons opgegeven adres, kunnen wij het pakket niet in ontvangst nemen; alle verliezen zijn voor rekening van de koper. "Als u een volledige terugbetaling wilt, moet u het artikel retourneren en de verzendkosten en invoerrechten betalen. Het retourneren van artikelen van uw locatie naar China kost veel geld en tijd." Inmiddels heb ik > 10 mails gestuurd met de vraag wat het m koste en waar het naar toe moet. Ik krijg geen antwoord op mijn vragen, maar iedere keer dezelfde mail terug. En ik zit met een slecht werkende luchtontvochtiger van 185,-. Ontzettend slecht bedrijf, niets bestellen hier, alleen maar gedoe.
Geschreven door Robert de Wildt op 26 jan. 2025