onbeschoft en onfatsoenlijk gedrag
Ik heb een paar producten besteld bij deze firma. Na de bestelling had ik nog een technische vraag. Ik heb gebeld kreeg te horen dat men aan het lunchen was, er werd een terugbel notie gemaakt. Na twee uur wachten weer gebeld, kreeg ik te horen dat er niemand meer was. Dat was om 14:15 uur. Er werd weer een terugbelverzoek gemaakt. Heb om 08:05 een mail gestuurd met volgende tekst "Hallo, Ik heb GEEN verzendbericht gekregen dus ga ik er vanuit dat ik de bestelde producten vandaag NIET KRIJG! Hoezo voor 13:00 uur besteld de volgende dag in huis, dit vind ik wel slecht!" Dit staat nl. op de site vermeld! Ik heb de dag erna om 09:30 weer gebeld, kreeg weer een dame aan de lijn en kreeg weer te horen dat er niemand aanwezig was. Op mijn vraag of zij mij kon helpen kreeg ik als antwoord NEE, hoewel er op de site staat "persoonlijk advies neem contact op met het nummer wat ik iedere keer belde. Heb weer een mail gestuurd naar de eigenaar dat ik graag met hem het e.e.a. wilde bespreken. Geen reactie. Uiteindelijk weer gebeld en kreeg zowaar de eigenaar aan de lijn. Ik vertelde hem dat ik teleurgesteld was en dat ik dit graag met hem wilde bespreken. Let wel alles op een normale toon. Die kans kreeg ik niet, hij had mijn mail gelezen wilde niet praten want dat doet hij niet met azijnzeikers daarvoor had hij het veel te druk! Dat heeft hij meerder keren gezegd, ik kreeg niet eens de kans alles uit te leggen en ik was nog steeds op een vriendelijke toon bezig, maar kreeg geen enkele kans. Ik daarop gevraagd mijn geld terug te storten daarop werd de verbinding gewoon verbroken. Slechte zaak en dat voor een ondernemer die denkt dat die professioneel is. Hopen dat ik mijn geld terug krijg Mij advies mag duidelijk zijn 1 ster nog teveel
Geschreven door H. Schmitter op 29 nov. 2019