Goede service
Een aantal weken terug heb ik Lorcana Gateway besteld bij deze webshop. Ik wilde graag dit spelletje leren spelen. Naast dit spel heb ik toen ook nog een aantal andere producten besteld en deze waren netjes en binnen een paar dagen bij mij thuis geleverd. Afgelopen weekend opende ik de Lorcana Gateway doos en kwam erachter dat de kaarten van de amber/amethyst set niet overeenkwamen met wat er in de doos zou moeten zitten. In eerste instantie had ik met Ravensburger contact opgenomen, omdat het om een gesealde doos ging, maar zij verwezen me toch naar de webshop met mijn probleem te gaan. Via de klantenservice heb ik maandagavond een bericht achtergelaten en op dinsdagavond had ik al een bericht terug. Ik kreeg kosteloos een nieuwe doos opgestuurd. Gisteren is deze afgeleverd en dit keer klopt de speelset wel. Dank jullie wel van the great illuminary. Ik hou jullie zeker in de gaten om in de toekomst nog een keer bij jullie te bestellen.
Geschreven door Laura van Alem op 18 okt. 2024