Als je het risico wil lopen een camper te kopen die je niet kan gebruiken moet je bij De Roo zijn!
Onze vorige camper zag ik net voorbijkomen op een advertentiesite de verwijst naar De Roo. Ziet er mooi uit! Onze ervaring is minder mooi: *Onjuiste informatie over de emissieklasse in zowel de advertentie als in het antwoord op onze vraag daarover. Camper was zonder kenteken zodat kentekencheck niet mogelijk was. *Geen campercheck uitgevoerd. Wij moesten een aantal keren terug voor o.a. een lekke balg van de luchtvering, lekkende dakramen (na controles en herstelwerk alsnog een waterballet), lekkend toilet, een gasslang van 2013, niet werkende sensoren van toilet en vuilwatertank, brandend motorlampje op het dashboard, loslatende kitnaden. *Achteras behoorlijk ontzet (slecht weggedrag van de camper; klacht werd pas serieus genomen toen de camper voor de 3e keer terug is gegaan naar De Roo) *Inruil op andere camper zou ons na 3 maanden na aankoop € 10.000 kosten *Erg onprofessioneel gedrag van de eigenaar in de vorm van (poging tot) intimiderend gedrag met een bijzonder grof taalgebruik en schitteren door afwezigheid bij afspraken, o.a. met de schade-expert van de Geschillencommissie *De camper is van 9 juli 2022 tot 19 oktober 2023 in ons bezit geweest. In deze periode heeft de camper 55 weken (!) bij De Roo gestaan. En toen was die -bevestigd door de expert- nog niet klaar. Uitspraak Geschillencommissie: * De afleveringsbeurt van de kampeerauto is niet conform de BOVAG-voorschriften uitgevoerd. * De kampeerauto is afgeleverd met diverse ernstige gebreken en de emissieklasse welke bij verkoop is gesteld is onjuist. * De vele gebreken waren bij de verkoper bekend. * Schadebedrag na uitgevoerd ‘herstelwerk’ bedraagt tussen € 5000 en € 10000 (geen exacte kostenbegroting i.v.m. nog niet zichtbare maar wel te verwachten gevolgschade van de waterlekkage) * Koop ontbinden en aankoopbedrag minus vergoeding gemaakte km’s terugstorten voor 7 september 2023. Uitbetaling heeft plaatsgevonden op 19 oktober 2023, 6 weken na de door de Geschillencommissie gestelde datum. Zo doet De Roo zaken.
Geschreven door Anne en/of Debby Bos op 14 dec. 2023