Top service!
Teleurstellend en onprofessioneel Wij hebben een zeer slechte ervaring met Mooij Designs en raden dit bureau absoluut niet aan. Vanaf het begin werd er beloofd dat onze strakke planning voor een lichtplan en interieurontwerp geen probleem zou zijn. Helaas bleek al snel dat deze belofte loze woorden waren. Tijdens het proces zijn meerdere afspraken niet nagekomen. Cruciale deadlines werden genegeerd, en er was een compleet gebrek aan communicatie. Meerdere keren hebben we expliciet aangegeven hoe belangrijk de voortgang was vanwege geplande bouwactiviteiten. Ondanks herhaaldelijke verzoeken en telefoontjes kregen we op het laatste moment te horen dat de tekening niet op tijd geleverd zou worden. Dit dwong ons om last-minute een andere partij in te schakelen, met alle extra kosten van dien. Daarnaast voelden wij ons totaal niet serieus genomen. De reactie van Lucia Mooij op onze terechte klacht was ronduit schandalig en getuigde van gebrek aan professionaliteit. In plaats van excuses te maken en verantwoordelijkheid te nemen, kregen wij een defensieve reactie waarin werd gesuggereerd dat onze verwachtingen onredelijk waren. Het team leek meer bezig met vakanties en smoesjes dan nakomen van afspraken. Wij hebben uiteindelijk de samenwerking stopgezet en kijken terug op een frustrerende, stressvolle ervaring. Als u op zoek bent naar betrouwbaarheid, professionaliteit en goede communicatie, zoek dan verder. Mooij Designs heeft ons compleet in de steek gelaten.
Geschreven door Lisa Hoogewerf op 09 dec. 2024