Wacht al ruim 2 weken op bestelde Zeoliet poeder
Zeoliet poeder besteld en betaald met een bankoverschrijving zoals aangegeven op de website. Dit leek niet te werken, op de website van Heiltropfen werd onder mijn bestelling vermeld "in afwachting van bankoverschrijving". Na meerdere emails, waaronder een na 5 dagen met een bankafschrift waarop de overschrijving te zien was, kreeg ik uiteindelijk een reactie,"ik stuur dit voor u door naar een collega, die zo spoedig mogelijk contact met u zal opnemen". Na een week niks gehoord te hebben, nogmaals een email gestuurd met nogmaals een bankafschrift waarop de correcte navolging van de op hun website beschreven manier van geld overmaken te zien is bij gevoegd, met de vraag of het opgelost kan worden, en dat ik mijn bestelling al ruim 10 dagen geleden had verwacht. Nu 15 dagen later nog steeds geen oplossing, of antwoord. Ik weet niet of het met mijn, of hun bank te maken heeft, of met de manier van betaling, en dat met een cc betalen geen problemen oplevert, maar het lijkt er wel op dat hun klantenservice behoorlijk wat te wensen over laat. Ik hoop dat ik mijn bestelling alsnog zal ontvangen, en verwacht van wel, maar ik kan in ieder geval niemand aanraden daar te bestellen met een bankoverschrijving als betaalmethode. Update 6-3-2025 Heb uiteindelijk(iets meer dan een maand later) mijn geld teruggekregen met aangeboden excuses van Heiltropfen.
Geschreven door Jonathan Hijlkema op 06 mrt. 2025