slecht verkoopadvies en nemen hier geen verantwoordelijkheid voor
We zijn twee keer langs geweest om bedden uit te proberen. Onze belangrijkste wens was dat we prettig op onze zij konden liggen en dat het bed daar dus zacht genoeg voor moest zijn. Verschillende bedden geprobeerd en uiteindelijk gekozen voor de zachtste. Toen we er op sliepen bleek deze toch te hard. terug naar de winkel en verschillende andere bedden geprobeerd. deze bleken veel beter te liggen, maar waren ons de eerste keer niet aangeboden. inruilen oid kon niet. Dus was de enige optie een extra topper te kopen. De winkel was toen niet bereid om een deel van hun marge op te geven als korting aan ons. Toen we de andere bedden probeerden zei de verkopen ook: een boxspring werkt eigenlijk pas goed vanaf 70 kilo, terwijl mijn vriendin duidelijk 60 kilo weegt. Ik neem ze ook kwalijk dat ze ons bij de eerste keren niet een nog zachter bed hadden aangeboden. We hebben nu voor het zachtste gekozen dat ze ons aanboden, dat bleek achteraf te hard. als ze ons destijds iets zachters hadden aangeboden dan waren we daar toen achter gekomen, of was het onze eigen schuld geweest. Ik zie dit als een fout in de begeleiding in het aankoopproces. Niet volledig hun fout, maar wel deels. daar namen ze geen verantwoordelijkheid voor. Terwijl we juist voor een ogenschijnlijk "goede" winkel gingen om dit soort zaken te voorkomen.
Geschreven door Benno Mooi op 04 nov. 2021