Zeer ontevreden over de service van dit bedrijf
Ik heb een Sony tv besteld, netjes geleverd 22 Oktober 2019, samen nagekeken en de tv was in orde, had alleen het folie niet van de omlijsting van de tv afgehaald omdat je niet verwacht dat daar een beschadiging zou zitten. S'avonds na installeren van de tv het folie eraf gehaald en rondom de gehele omlijsting op 7 verschillende plekken allemaal krassen. Ik heb gelijk de volgende ochtend gebeld naar het bedrijf en foto's ervan gestuurd. Vanuit gaande de tv omgeruild zou worden in de 14 dagen wat wettelijk is toegestaan. Maar helaas na continu telefonisch en mail contact gehad te hebben met dit bedrijf, was het elke keer een andere smoes, ze wachten op reactie van Sony, dan moest ik weer de foto's naar iemand anders sturen, dan waren de foto's weer onduidelijk, dan was het weer druk en ga zo maar door. Inmiddels na maanden verder nog steeds geen oplossing. Werd hier een beetje moe van en dit heb ik nog nooit meegemaakt dat een bedrijf zo met zijn klanten omgaat. Na de zoveelste mail contact te hebben gehad werd er een oplossing geboden de tv zou 3 januari opgehaald worden en weggestuurd worden na Sony voor reparatie. Daar ging ik niet mee akkoord want dat betekend dat ik weken zonder tv zou zitten. Ik had verwacht dat hij omgeruild zou worden, maar daar werd geen antwoord op gegeven. Hij kon alleen op reparatie gestuurd worden. Om van dit hele gedoe af te zijn en niet weken zonder tv te willen zitten heb ik om een schade vergoeding gevraagd, ik zei ook dit is niet wat ik wilde maar heb nu geen andere keus. Uiteindelijk wel de vergoeding gekregen. Nee mijn eerste ervaring met dit bedrijf blijft tevens mijn laatste. Jammer dat het allemaal zo is gelopen !!
Geschreven door mevr. E. Vardaris op 01 feb. 2020