Onbetrouwbaar
Ik bestelde een Dyson Airstrait op 1 juli. De levertijd zou zogezegd 5 tot 10 werkdagen bedragen. Op 11/07 had ik nog steeds geen traceercode ontvangen. Ik stuurde hen verschillende e-mails met de vraag om mij een traceercode te sturen, telkens met nieuwe beloftes dat ze Dyson onderweg was en er problemen waren bij UPS. Ze gaven mij 2 opties: 1) Dyson komt aan een week later + ze stuurden mij een compensatie op (Dyson Styling Set); 2) Annulering en terugbetaling. Ik koos voor optie 2 op 16/07. Ondertussen zijn we meer dan een maand verder en heb ik nog altijd geen terugbetaling ontvangen. Op elke e-mail krijg ik hetzelfde antwoord van Stefan dat het probleem bij Stripe ligt en dat alles aan hun kant in orde is. Onbetrouwbaar.
Geschreven door Femke op 28 aug. 2024