Misleiding alom
Hallo iedereen, Hier mijn ervaring met de i-Mania webshop: Ik heb er een product besteld en wil, na 14 dagen geen nieuws of orderbevestiging, graag mijn bestelling annuleren. In plaats van in te gaan op mijn vraag krijg ik enkel maar excuses voor hun late levering en zeker geen kopie van de orderbevestiging. Men verwijst steeds naar de melding van 6 tot 10 dagen levertijd bij het artikel. Uit het mailverkeer met hun support wordt duidelijk dat i-Mania met levertijd niet de tijd van verzenden bedoelen maar de tijd dat het hen kost om het product te bestellen en bij hen geleverd te krijgen. Geen idee hoe lang het nog duurt voor de bestelling in de bus valt. Hun excuses voor het niet verzenden van een orderbevestiging zijn ronduit belachelijk en zelfs beledigend. Zo zou eerst een vergissing bij het intikken van mijn e-mail adres de oorzaak zijn. Mijn OS doet dit anders altijd automatisch en keurig dus helaas geen tikfout mogelijk. Tevens ongeloofwaardig daar ik een mail met een woord van dank mocht ontvangen voor het inschrijven op hun nieuwsbrief. Iets wat trouwens niet aangevinkt werd. Hun volgend excuus was dat de mail in mijn spam zou terecht gekomen zijn. Wederom een heel zwak excuus. Op mijn vraag om de bestelling te annuleren wordt helemaal niet gereageerd. Samenvatting: heel misleidende website die zich niet aan de beloofde levertijd houdt, geen orderbevestiging verstuurd en zeker niet wil annuleren maar wel ongezien snel het bedrag van je creditcard af haalt. Bewerk
Geschreven door Anne op 25 mrt. 2022