Chiropractor neemt patiënt niet serieus
Ik bezocht deze chiropractor ter vervanging omdat mijn reguliere chiropractor op vakantie was. De communicatie met de chiropractor verliep stroef. Hij komt op mij ongeïnteresseerd en onprofessioneel over. Om lang verhaal kort te maken: hij helpt niet met het bedienen van de hulpmiddelen (ook niet nadat ik hem 3 keer om hulp vroeg), geeft advies zonder diagnose te bespreken en kan niet uitleggen waarom hij een bepaalde behandeling noodzakelijk acht. De behandeling ansich vond ik matig. Hoop drukken op punten en nauwelijks kraken. Daarnaast zijn er continue misverstanden, zoals: ik zou een botdichtheidsscan krijgen en na de scan krijg ik te horen dat het alleen een scan van de wervelkolom is, terwijl ik nadrukkelijk om een botdichtheidsscan heb gevraagd. Alle bovenstaande klachten heb ik tijdens het consult bespreekbaar gemaakt. Het is alsof ik tegen een muur praat. Hij neemt mijn feedback niet serieus door niet te luisteren en de schuld bij mij of zijn assistente te leggen. ‘Vul maar een klachtenformulier in, anders kan ik er niets mee’. Wie is hier nu eigenaar en daarmee verantwoordelijk voor de praktijk? De problemen worden niet opgelost en ik ontvang gewoon een factuur. Het klachtenformulier dat ik digitaal ontving is afkomstig van een brancheorgaan en wordt niet naar de praktijk gestuurd. Kortom: dit bevestigt voor mij wederom de desinteresse om de patiënt serieus te nemen. Eens maar nooit meer. Ik ben blij dat mijn eigen chiropractor terug van vakantie is.
Geschreven door Binnendijk op 02 okt. 2018