Geen account meer, doorlopende incasso
Ik had geen toegang meer tot mijn gmail waardoor ik het lopende abonnement niet kon stopzetten. Zij konden (wilden) mij niet helpen waarna ik heb aangegeven dat ik geen abonnement wens te hebben. Vervolgens heb ik mijn account én de app verwijderd. Helaas is destijds het aan mijn aandacht ontschoten en u raadt het al: ze zijn gelden blijven afschrijven. Nu heb ik om een oplossing gevraagd, omdat mijns inziens de dienst niet geleverd is. Ik had immers geen toegang tot het abonnement, want geen account meer. Ze weigeren op dit moment elke vorm van medewerking. Daarnaast is het ronduit asociaal dat ze reageren in het Frans en niet in het Nederlands of Engels. Op het moment dat je een betalende klant bent of een vraag hebt die geen geld kost, wordt je snel én in het Nederlands te woord gestaan. Op het moment dat je lastig bent duurt het enorm lang voordat men reageert en als men reageert is het in het Frans én een kopieer actie vanuit de FAQ. Naar mijn mening is het geen goed idee om je geld naar deze partij te brengen, want als er problemen zijn, zijn het vooral jouw problemen. Gelukkig heb ik inmiddels weer toegang tot de gmail account verkregen, dus het abonnement is inmiddels wel stopgezet.
Geschreven door Dennis op 21 mrt. 2024