Ik was al een tijdje op zoek naar…
Ik was al een tijdje op zoek naar kleine glaasjes van 10cl, en vond die uiteindelijk bij Brouwerij De Fontein in Stein(Zuid-Limburg). Op de website stond vermeld dat, na bestelling, de glaasjes minimaal 24 uur later konden worden opgehaald. Wonende in Apeldoorn, had ik daar geen ritje voor over van ruim 4 uur/ 396 km vv. voor over, en wilde ze liever laten opsturen. Er stond een 06 nummer op de website voor verdere vragen. Daarnaar gebeld hebbende werd mij verteld dat ze verzending niet meer deden i.v.m. regelmatige klachten over glasbreuk. Toen ik daar tegenin bracht dat als ze de glaasjes apart extra goed in bubbeltjesplastic zouden inpakken, en het verzenddoosje daarmee verder op zouden vullen, er geen tot minimale kans was op breuk. Ook dat ik de verpakkings- en verzendkosten uiteraard zou betalen. Abrupt zei de dienstdoende vrouw dat ze in een drukke winkel stond (maandagochtend 10.00 uur!!!!) en mij later zou terugbellen. Toen ze dat na 3 dagen nog niet had gedaan, heb ik zelf maar weer gebeld. Zonder zelfs haar excuses aan te bieden, greep ze als excuus aan de drukte in het bedrijf, en zelfs het overlijden van een familielid. Schande als je dit als excuus opvoert. Ze was voor geen rede vatbaar, en ik voelde me onbeschoft behandeld. Eindigend met de woorden 'ik ga verder zoeken naar de mij gewenste glaasjes'. Zonder verder boe of bah te zeggen hing ze op. Ik kan niet minder dan een ster geven, maar wat mij betreft verdient dit bedrijf - 5 sterren. U bent gewaarschuwd.
Geschreven door Frank op 22 feb. 2025