service met een kroontje
Mijn chiropractor adviseerde mij een Tempur hoofdkussen te gaan proberen voor betere ondersteuning in de nacht. Prijstechnisch was Fidderslapen aantrekkelijk maar naast een gunstige prijs en gratis verzenden, boden ze ' proefslapen' om te kijken of je aan het product kunt wennen. Daardoor voelde ik me niet genoodzaakt met een pijnlijke nekhernia in de auto te stappen maar in mijn eigen bed het nieuwe hoofdkussen uit te kunnen proberen. (uiteraard met extra schone sloop erom). Helaas bleek het kussen veel te hard dud heb ik ze een mailtje gestuurd. Ik kreeg super snel reactie waarin inlevend werd gereageerd en actief meegedacht over andere opties voor mij. Omdat terugsturen voor eigen rekening komt heb ik afgezien van opnieuw 'blind' bestellen in de hoop dat het nieuwe kussen aan zou sluiten bij mijn wensen. Ik mocht het kussen ook meenemen naar de winkel en daar omruilen voor een ander product. Dat was zeker een optie geweest als ik me niet zo beroerd had gevoeld. Scheelt verzendkosten en je krijgt meteen advies. Nu heb ik gekozen voor terugsturen en er is me verzekerd dat ik het geld op mijn rekening teruggestort krijgt binnen enkele dagen na ontvangst. Dus ondanks dat ik nu niet tot aankoop over kon gaan ben ik een zeer tevreden klant en in de toekomst zal ik zeker een bezoekje brengen aan Fidderslapen met de prachtige leus; vormgever van een goede nachtrust. Groetjes Marianne
Geschreven door maria op 04 mei 2016