Opgelicht door Winola voor 139,80 euro?
Op 21/12 plaatste ik een bestelling van Sasebo soepborden, 4 loten in totaal, voor een totaalprijs van 279,60 euro. Deze bestelling werd door mij meteen met Paypal betaald. Op 25/12 ontving ik een mail waarin me werd gemeld dat er slechts 1 lot op voorraad was. Er werd me in die mail gevraagd of ik de overige loten wou vervangen door een andere collectie of meteen de 4 loten wou ontvangen van die andere collectie. Ik liet via een antwoord op de mail van Winola weten dat ik al over een volledig servies beschik van de Sasebo-collectie, en bijgevolg geen mengeling van collecties wens. Winola mocht van mij dat 1 Sasebo-lot wel opsturen, maar dan de andere 3 loten terugbetalen. Ik ontving hierop geen antwoord. Op 28/12 ontving ik thuis plots 2 loten van de Sasebo-collectie, terwijl er maar 1 lot op voorraad zou zijn geweest volgens de eerder ontvangen mail. Ik mailde op 29/12 naar Winola, met de vraag of ze dan een oplossing hadden gevonden voor hun voorraadprobleem en of ik dan de overige reeds betaalde 2 Sasebo-loten nog zou ontvangen of een terugbetaling hiervoor. Hierop heb ik geen enkel antwoord ontvangen, alsook op mijn rappel-mail van 14/01 heb ik nog geen antwoord ontvangen. Dit gaat voor mij over veel geld (139,80 euro), en ik kan helaas niet anders dan me af te vragen of ik door Winola werd opgelicht?
Geschreven door Nathalie op 19 jan. 2024