Enorm slechte ervaring!!
Enorm slechte ervaring!!! Ik had me opgegeven voor het 'back in shape' programma van 12 weken en kreeg het contract al opgestuurd voor de intake, of ik die alvast wilde ondertekenen en meteen 300 euro wilde overmaken. Dat heb ik gedaan, ik dacht namelijk door een review dat ik met een betrouwbare partij te maken had. Tijdens de intake van 30 minuten gaf ik aan een lichte knieblessure te hebben en vroeg of dit geen probleem zou zijn met de aard van de sportactiviteiten, geen enkel probleem werd mij verzekerd. Na drie groepslessen (met heel veel squatten) te hebben gevolgd waarbij ik wat (summiere) instructies kreeg was de pijn in mijn knie zodanig geworden dat ik nauwelijks meer kon fietsen, traplopen, autorijden, gaan zitten of opstaan. Ik besloot te stoppen. De eigenaresse, Patricia, spoorde me aan gewoon door te gaan. Ik vroeg haar of ze een rekening kon maken voor de door haar verleende diensten. Haar antwoord was, je hebt een contract getekend en dus krijg je geen restitutie, punt. Ik heb uiteindelijk dus twee weken gebruik gemaakt van het 'programma'. Patricia rekent mij nu 300 euro voor een intake van 30 min, het klaarzetten van een voedingsschema in een app (dit kan ik ook zelf in 5 min), een voedingsanalyse (dit stond gewoon in de voedingsapp die ik een week had bijgehouden) en het volgen van 3 algemene groepslessen. Dat is natuurlijk leuk geld verdienen... Maar wat een slechte en ongelofelijk onsportieve manier om met je klanten om te gaan zeg. Nodeloos te zeggen dat ik nooit weer naar deze sportschool toe zou gaan, laat staan het aan zou raden. Totaal onbetrouwbaar. Daarnaast moet ik ook zeggen dat in de aanloopfase een hoop beloofd wordt qua begeleiding maar dat dit echt een wassen neus blijkt. Je krijgt wat summiere instructies bij algemene groepslessen, het is duidelijk dat ze daar niet al te veel tijd aan wil besteden. Verder had ik ook aangegeven niet op een dieet te willen, de app zelf gaf aan dat als ik een paar kg af wilde vallen in de 12 weken ik per dag 1800 calorieen zou moeten eten (dit was een duurzaam advies). Patricia zette een voedingschema in de app van 1400 (!!) calorieen en koolhydraatarm (een soort crashdieet). Bij navraag zei ze, ja dat moet je gewoon doen, dat is beter(?!). Daarnaast stonden er allerlei voedingsmiddelen in waarvan ik had gezegd ze niet te eten. Bovendien had ze het er ook maar meteen voor een maand ingezet (lekker makkelijk voor haar natuurlijk). Tja, wat moet je daar mee. Het beloofde weinig goeds, en dat bleek uiteindelijk. Ook had Patricia natuurlijk vantevoren prima kunnen inschatten dat het met een knieblessure behoorlijk onverstandig is om dan sportactiviteiten te gaan ondernemen waarbij het grootste gedeelte van de oefeningen op de knieen aankomt. In haar plaats zou ik tegen een klant hebben gezegd eerst even een proefles of twee te volgen en dan te kijken hoe het gaat. Maar nee het contract was natuurijk al ondertekend en het geld al binnen. Onprofessioneel, ondeskundig, onbetrouwbaar en unfair. Spijtig dat geld verdienen belangrijker is dan fatsoen.
Geschreven door Door op 12 mrt. 2020