Service niet in verhouding tot de prijs!
Bij aankomst met (grote) cadeaus niet begroet, werden direct doorverwezen naar onze tafel. In het begin van ons diner werden wij bediend door een niet erg vriendelijke medewerkster, voelden ons niet echt welkom. Gedurende het diner werd ze pas wat behulpzamer & vriendelijker🤷🏽♀️ Onze drankjes werden opgenomen en gebracht, echter bij het ontvangen hiervan werd door deze zelfde medewerkster geen alstUblieft gezegd, alleen maar afgegeven..en wij hebben allemaal dankUwel gezegd. Helaas moesten we zelf om de menukaart vragen. Bij het bestellen van de voor- & hoofdgerechten werd niet meegedacht, bv. wilt U (graag ook met U aanspreken) bij Uw bestelde vleesgerecht ook bijgerechten bestellen? Het lijkt ons logisch dat je niet alleen een stuk vlees bestelt. Zelf gevraagd wat bij het vleesgerecht wordt geserveerd, met als antwoord dat we zelf mogen kiezen. Prima, geef die keuzes even kort aan (service?), duurt voor onze groep van 9 anders wat langer om dat uit de menukaart te halen. Het voorgerecht kwam redelijk snel, alleen het hoofdgerecht heeft een uur geduurd, waarbij we eters hadden die geen voorgerecht hadden besteld, dus extra lang hebben moeten wachten. Tussendoor werd er nog gevraagd of we nog wat te drinken wilden bestellen; Nee, met als wedervraag waar ons eten blijft? 1 van ons vroeg om rode wijnsaus bij z'n vleesgerecht, kreeg rode wijn..( wellicht niet duidelijk doorgegeven van onze kant), maar bij het bestellen van rode wijn vraag je toch wélke rode wijn?? Ter aanvulling, rode wijnsaus was er niet. Bij het eindelijk arriveren van de hoofdgerechten moesten we nog wel even wachten op de sauzen, frieten, mayo en groenten. De gegrilde groene asperges waren te lang gegrild, de zwarte strepen bewezen dat en díe aspergestukjes konden niet worden gegeten. Champignons als groente werden naar onze tafel gebracht die door niemand was besteld. Nadat een ieder rond 22.30u klaar was met het hoofdgerecht hebben we de cadeaus door de jarige uit laten pakken. Enige tijd daarna kwam een vriendelijke medewerkster vragen of ze nog iets voor ons kon betekenen: nog iets te drinken, nog even zitten, of de rekening? De optie 'desserts' werd niet gegeven, wij hebben toen maar om de dessertkaart gevraagd en alsnog besteld. Bij de cash betaling werd gevraagd of we wisselgeld terug wilden hebben..? Dit bepaalt toch de betaler? Bovenstaande doorgegeven aan de manager ter serviceverbetering.. Al met al, geen goede service, en voor ons dan ook géén goede service/prijs verhouding. Voor zulke prijzen mag er best wat (extra) service geboden worden. Teleurstellende ervaring, een 2e bezoek komt er niet en tja, onze ervaring wordt niet alleen schriftelijk maar ook mondeling gedeeld. Een pluspunt vonden we wel dat aan ons nichtje werd gedacht door haar een kleurplaat met viltstiften aan te reiken!
Geschreven door .. op 27 jul. 2023