Helaas een slechte ervaring
Helaas een slechte ervaring. Op 9 juni 2024 een bestelling gedaan bij Veldbaanshop.nl. Voornamelijk Vallejo potjes met weathering effects. Hoewel de potjes een euro per stuk goedkoper waren dan bij de concurrent moest ik wel geduld hebben want de levering vond pas op 19 juni plaats terwijl op de website alle bestelde potjes de status 'in voorraad' hadden. Eerder was ook beloofd om op de 15e te versturen maar uiteindelijk doet verkoper dat op de 18e zonder communicatie hierover. Toen ik bestelling/pakbon en levering controleerde bleken er drie potjes niet geleverd te zijn. Maar dit waren drie andere dan de twee potjes die verkoper eerder had aangegeven als 'niet leverbaar'. Dus het was erg rommelig allemaal. Verkoper heeft op 13 en 22 juni beloofd mij te crediteren maar doet dit niet. Ik had met Paypal betaald dus dat is vrij eenvoudig vast te stellen. Toch blijft verkoper in zijn standpunt volharden dat ik gecrediteerd ben, maar verkoper komt niet met bewijs. Dus vandaag maar een Paypal claim ingediend. Mijn conclusie is dat verkoper zich steeds niet aan zijn woord houdt, issues niet oplost en dus weinig blijk geeft van empathisch vermogen. Als klant voel je je totaal niet in beeld. Hier ga ik nooit weer bestellen.
Geschreven door de Zwart op 26 jun. 2024