Goede verkoop, maar waardeloze service na aankoop
Goede verkoop, maar waardeloze service na aankoop Als consument ben je van harte welkom bij Keukentreffer. Je wordt vriendelijk geholpen en het inbouwen van de keuken verliep soepel en netjes. Maar zodra je na de aankoop service nodig hebt, begint de ellende. Aftersales, terugreageren en klanttevredenheid zijn ver te zoeken. E-mails worden nauwelijks beantwoord en afspraken worden niet nagekomen. Wat nog teleurstellender is, is dat producten binnen de garantietermijn niet worden omgeruild of vervangen, ondanks duidelijke gebreken. Je moet er zelf constant achteraan zitten, maar een eerlijke oplossing blijft uit. Een bedrijf dat klanten alleen vóór de aankoop waardeert, maar daarna laat zitten, verdient maximaal 1 ster.
Geschreven door Ercan op 11 mrt. 2025