Geen correcte levering
Wij hebben bij dit bedrijf een reclametent besteld. Het eerste contact was goed er werd snel gereageerd en er volgde al snel een ontwerp en een offerte, Er volgde uiteindelijk een order. Wij moesten naar het akkoord gaan van de offerte het volledige factuurbedrag vooruit betalen alvorens er geleverd zou worden. Er zou bij betaling binnen 10 werkdagen geleverd worden. Naar dat wij het factuurbedrag betaald hadden bleef het lange tijd stil ook werd de levertijd binnen 10 werkdagen niet behaald. Op telefoontjes en e-mails werd niet meer gereageerd. Uiteindelijk kregen wij via een whats app bericht gemeld dat de productie van de tent vertraging had opgelopen en dat deze binnen een aantal dagen geleverd zou worden. Ook die termijn werd niet behaald. Naar veel app berichten werd de bestelling bij ons geleverd echter bleek deze niet compleet te zijn. van de 2 bestelde en betaalde zijwanden bleek er maar 1 geleverd te zijn. Wij hebben dit gelijk gemeld echter bleef een klantvriendelijke reactie uit. Virtus for events wilde eerst de filmopnames die gemaakt worden op de verzendafdeling raadplegen alvorens hij onze klacht in behandeling nam. Uiteindelijk werd onze klacht erkent Ons werd beloofd dat de ontbrekende wand na bezorgd zou worden maar tot op de dag van vandaag hebben wij deze niet ontvangen. Op E-mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet op genomen. Conclusie: Goede 1e indruk, maar zodra order en betaling binnen is laat het bedrijf het afweten en worden afspraken niet na gekomen. Daarom geen aanbeveling!
Geschreven door Dedemsvaart Events op 10 mrt. 2020