Onbetrouwbaar - desinteresse in klant
‘Volgende dag geleverd’. Niet dus. Bij nabellen maken ze zich er makkelijk vanaf en ligt het aan andere partijen. via de mail krijg je vervolgens alleen mee: ‘je bezorgmoment is gewijzigd. Je moet maar even afwachten’. Dat was al duidelijk. Daar ging het mij niet om en dat heb ik telefonisch benadrukt. Zo bijzonder moeilijk waren de vragen niet. Dit verdient geen compliment. Mensen blijven thuis om jullie pakket te ontvangen. Het minste dat je kunt doen is je klant vriendelijk te woord staan en naar een oplossing kijken.
Geschreven door M. op 21 nov. 2022