Op 30 maart bestel ik mazout om thuis…
Op 30 maart bestel ik mazout om thuis te laten leveren op 2 april. Ze laten een melding zien dat de levertijd langer zou kunnen duren. Op 2 april stuur ik een mail met de melding dat als het langer zou duren dat dit geen probleem zou zijn als ik maar weet welke dag dat ze leveren. Antwoord mazoutleveren.be:"Door de onvoorziene omstandigheden hebben wij op dit moment nog geen zicht op wanneer de planning effectief zal plaatsvinden. Wij contacteren u zeker en vast daags voordien voor het exacte uur door te geven." Op 6 april 6.45u heb ik de levering aan huis zonder voorafgaande melding niet via mail, tel, sms ect. Maar u zouden ze wel 65 euro doen betalen als ze niet kunnen leveren.. De chauffeur gaf aan dat dat zijn probleem niet was en stelde zich zeer onvriendelijk op. Geen papier getekend of gehad van de levering van de chauffeur. Dus weet zelfs niet hoeveel liter ze juist hebben ingedaan!! Hoe onbekwaam kan je een planning maken en dit noemen ze we contacteren u zeker en vast daags voordien om het juist uur door te geven! Geen uur, geen juiste dag, onvriendelijke mazoutleveraar. Dit is een bedrijf dat u beter niet neemt om zulke bestellingen te doen! Beter mijden er zijn er misschien wel nog eerlijke. Ook niet telefonisch bereikbaar.. Het is allemaal maar hoe ge u zou opstellen t.o.v. de klant en een degelijke service wil bieden en u verantwoordelijkheid wil opnemen.. Kan helaas niet lager geven dan 1 ster want op deze manier kregen ze er geen.
Geschreven door Koper op 06 apr. 2020