Niet volgens afspraak
Slechte klantenservice!! Via de website vier sweater hooded besteld voor heren. Speciaal aangeklikt en word ook expliciet vermeld op de pakbon. Echter ik krijg de bestelling binnen na best lang wachten. Allereerst zijn de sweaters niet apart verpakt en beschermd tegen het transport in een kartonnen doos, alle product labels ontbreken op het verplichte neklabel na, en bij het controleren blijkt dat het geen herenvesten zijn maar damesvesten. Krista van de klantenservice kijkt met mij mee en stelt volgens mijn stomme verbazing dat Gildan geen dames of heren sweaters vesten maakt maar dat het allemaal unisex is. Op mijn reactie dat dat zeker niet het geval is wijst zij mij erop dat zij het weet en ik niet. Mijn oude Gildan vest heb ik woensdag met de vuilophaal meegegeven en dat was een heren model. Daarbij is er sprake van misleiding als je het product zo op de website vermeld en iets anders levert. Dan als mij de retourgegevens verstuurd worden naar mijn emailadres krijg ik niet de beloofde retoursticker maar een adres in Sneek zonder antwoordnummer. Kortom, met de kwaliteit van de kleding is niets mis!! Wel met de website en de afhandeling van de klantenservice. Zwaar onder NUL.
Geschreven door Mevrouw Mighorst op 07 aug. 2023