Norauto La Zenia slechtste klantenservice ooit!!
Jammer dat ik geen 0 sterren kan geven, dat verdienen ze. We zijn weken bezig om contact te krijgen met Norauto. Ze reageren gewoon niet. We wilden er twee Wayscrall e-bikes bestellen tijdens een actiedag. Tweede fiets met 50% korting, oftewel €1.050,- korting. Het bestellen online lukte niet met een Nederlands telefoonnummer dus we reden naar de winkel in La Zenia, Costa Blanca. Het meisje achter de kassa heeft toen, nadat we lang in de rij hadden staan wachten, al onze gegevens genoteerd en zij zou de fietsen bestellen en die zouden de woensdag erop opgehaald kunnen worden. Nog twee keer nagevraagd of ik ze niet zelf moest bestellen want we waren er inmiddels uit wat er fout ging met het invoeren van het telefoonnummer (landnummer weglaten). Nee hoor, zij had alles in haar scherm staan en zij ging ze bestellen. Hadden we beter niet op kunnen vertrouwen! Die woensdag erop werden we gebeld dat er geen fietsen waren want WIJ hadden ze niet besteld!! De actie was inmiddels voorbij en wij konden fluiten naar de korting. Het enige dat de manager van Norauto La Zenia bereid was te doen, was een totale korting van €500,- te geven. Dus weg €1.050,- korting omdat een stomme griet haar werk niet heeft gedaan, wat ze toegezegd had te zullen doen. Daarna ook langdurig met iemand van de service afdeling aan de lijn gezeten. Elke Norauto winkel werkt zelfstandig en de manager van Norauto La Zenia is een arrogante kwal die weigert hun fout te corrigeren. Wij mogen op de blaren zitten. Doe geen zaken met deze onbetrouwbare lui!
Geschreven door Dorien Mastenbroek op 06 jun. 2024