Van perfect tot triest en toen om te huilen
De nieuwe S6 is uit en ik wilde het heel graag hebben. Om alle poespas te vermijden koop ik deze los bij de BC omdat hun de enige zijn die dit smartpphone los verkopen. Fijn tof super nu neem ik mijn mooie S6 mee naar huis en constateerde dat ik een defecte heb meegekregen. Pff wat jammer nou, nu was ik al in twijfel gebracht door deze praktijken. Ik netjes terug naar het winkel en zei ik hoef em niet meer want hij werkt niet na behoren. Verkoper mij toch overgehaald om het nieuwe mee te nemen en dat heb ik dus gedaan. Foute boel want deze werkt ook niet goed. Wat krijgen we nou! Ik krijg het gevoel dat ik belazerd wordt en vraag netjes mijn geld terug. (wat in de eerst week behoorlijk wat kostte) Hele proces aan gegaan voor retourneren van product, nu heb ik een hele enquête/intervieuw gehouden en behoort het geld terug binnen 10 werkdagen op mijn rekening te staan. De verkoopster die mij hielp met het retourneren zei meer dan 3x tegen mij dat zij uit "ervaring" kan vertellen dat het veel sneller gaat dan 10 dagen. Afijn ik geruststellend naar huis. Alvast denkend welke vervanger ik ga halen want mijn oude deed het niet meer S4. Kijk ik na een maand (30 dagen) naar me rekening en zie nog geen terug betaling van BC. Nu denkend ik dat er meer aan de hand is, bel ik ze netjes op. Nu zijn ze heel vaag en zijn ze niet op de hoogte van zaken. Ze vraagt of ik een kopy van mijn bankpas kan opsturen zodat ze kan navragen. Ik stuur ze het gevraagde gegevens en hopelijk zullen het oplossen. Fijn! Ik ben der in geluist, verkoper na ander half maand nog niks opgeschoten. Nu begin ik het wel heel erg verdacht te vinden ik vraag naar hoofdkantoor want ik wel met iemand spreken die stand van zaken heeft en dit z.s.m. kan oplossen. Maar wordt hard geblokt door het verkoopster die mij verteld dat ze dat niet kan doen. ? Want ?. Ja dag mogen ze niet doen. Nu ben ik pissed! Nu blijf ik nog netjes en vraag of ze dit z.s.m. kan oplossen. Zij natuurlijk weer in verkoper modus mij geruststelling geven. Meer kan ze blijkbaar niet doen omdat " hoger management" ermee bezig is. Goed dan wil hun spreken. Kan niet! Nu ben ik er echt klaar mee. Ik vervolgens een mail versturen want normaal praten lukt niet meer. Ik werk fulltime geen tijd voor deze vreemde praktijken van BC. 2de maand gaat in, ik mail hun dat dit niet kan, ik word niet eens op hoogte gehouden en ik heb het bedrag nog niet. Goed ik kom zo het geld wel even halen want dit werkt zo niet. Toen kreeg ik een mail van haar collega dat zij mij kan garanderen dat BC niet zo zaken doet en dat hun het doorgespeeld hebben naar hoger management. Een betaal opdracht is ingevoerd. Ze zullen nog contact opnemen. (in andere woorden: blijf weg) Nu kunnen jullie het al raden, kreeg na 4 dagen een mail dat op dinsdag een betaling is overgemaakt en dat zij (verkoopster 1) heeft kunnen verifiëren met het hoofdkantoor. Nu zijn we bijna 2 weken verder... Om te huilen dit, BC gijzelt mijn geld. Update 7: ik kan niet meer mailen met ze want ben geblokt. Dan maar bellen...
Geschreven door Tobias Punto op 28 mei 2015