Gusti maakt mooie rommel
Gusti maakt mooie rommel, zonder klantenservice. Mijn Bobby 15”-rugzak scheurde al na een maand. Wanneer ik de klantendienst contacteer om te polsen naar garantie krijg ik het absurde antwoord dat de rugzak mogelijks door een hond stukgebeten is. Ongelofelijk. Zeker omdat we geen hond hebben. Ik heb de rugzak een maand keer gedragen bij woon-werkverkeer. Volgens omschrijving op de website is deze rugzak de ideale rugzak om je notebook, wat kaften en een drinkfles te vervoeren. Niet dus. Ik stuurde de klantendienst niet alleen foto’s van de scheur maar ook van de buitenkant. Want die laatste ziet er nog prima uit. Daarmee wou ik tonen dat ik wel goed gezorgd heb voor de tas. Het is echt enkel de bodem die scheurde. Maar daar hebben ze geen oren naar. Tegen betaling willen ze hem wel nog herstellen. Dat noem ik geen service. Als je rugzak de eerste maand al scheurt, dan heb je een slecht product verkocht. 0/10.
Geschreven door Gerrit Frans-Joanna Van Dyck op 01 apr. 2025