Zeer zeer zeer slechte service en troep…
Zeer zeer zeer slechte service en troep die verkocht word. We hebben al een hele tijd geleden een hoverboard gekocht voor onze dochter haar verjaardag als cadeau. Het hoverboard was binnen een maand stuk. We hebben hier een melding van gemaakt en er werd gezegd, als het binnen een maand was gemeld zouden we een nieuwe krijgen. Bizar, alsof je er vanuit gaat als bedrijf dat een hoverboard van ongeveer 170 euro binnen een maand stuk gaat. Gelukkig voor hun was het na precies een maand en niet binnen de maand. We moesten een filmpje opsturen om te laten zien wat stuk was. Dit hebben we toen gedaan. Als reactie kregen we de vraag of we bepaalde dingen al hadden geprobeerd en dat het hoverboard het dan misschien weer zou doen. Dit hebben we vervolgens geprobeerd maar nog steeds was het hoverboard stuk. Wij hebben toen tien tallen keren mails gestuurd naar het bedrijf als ook naar bol.com die de tussenpersoon was bij bestellen. Bol.com schoof het op evercross official af. En evercross bleef bij elke mail opnieuw vragen om een filmpje alsof het word bestuurd door een computer. Maanden lang hebben we het geprobeerd en we hebben helemaal niks gekregen ter compensatie, geen nieuw hoverboard, geen geld retour, geen tegoedbon, HELEMAAL NIKS! Met als gevolg een dochter die nog steeds wekelijks vraagt of ze nog een keer een nieuw hoverboard krijgt. Echt onbegrijpelijk!!
Geschreven door Paloma Samuel op 02 mei 2020