Slechte dienst en bellers krijgen hoge kosten!
Wij hebben een tijdlang zaken gedaan met E-receptionist van Evoice.co.uk. Wat ons kantoor opviel is dat de eerste opzet zo gedaan is. Als je vervolgens wat wilt wijzigen dan kost dit veel tijd, of men reageert zelfs helemaal niet. Bellen doe je naar een duur nummer in Engeland. Voor wijzigingen moet je betalen. Erg slecht als je telefoon al een paar dagen niet werkt. Dit kostte ons klanten én dan moeten we hun ook nog betalen. Bij een storing hetzelfde probleem, men is dagenlang niet bereikbaar! Vandaag het meest absurde gehoord: Een klant wijst me erop dat hij bijna 20 euro kwijt was doordat hij via het 084 nummer (wat wij via E-receptionist kregen) een paar keer met ons gebeld had. Na online onderzoek blijkt dit een nummer te zijn waarop men ZONDER MELDING aan de beller hoge kosten in rekening kan brengen. Dit is ons nooit verteld! Schandelijk! Edit after reply E-receptionist: nice words in your reply.. of course.. but Im done with e-receptionist / Evoice.co.uk / j2.com. The complaints above are not my only complaints. I also had several questions about your invoices, but never a reaction. When you dont pay... the line is cancelled and my business is not reachable. So I paid, but I didn't forget. Nice product, bu worst service ever, and very expansive by pay by minute for us as a company. And now also for the callers. My client called 3 times, for about 35 minutes and had to pay almost 20 euros to KPN in Holland. And that without a warning about the costs!! Your rating tells enough I think (4.4 of 10.0)
Geschreven door robbie op 28 feb. 2017