Goede producten en communicatie
Beter communiceren en werk beter afronden. Aanbevolen door een zwager maar dit bedrijf stelt zwaar teleur. Het team dat de schutting plaatste vocht hun irritaties uit in onze tuin, de eindpalen van de schutting stonden los in de grond en los van de muur waar ze aan vast zouden moeten staan, één van de palen rustte zelfs op een pvc afvoerbuis, waar ik ze in de ochtend nog op had gewezen om hem daar niet op te zetten, de schutting stond scheef in de brandgang en één schuttingdeel was vastgemaakt met twee schroeven i.p.v. acht. Dan de communicatie met dit bedrijf: men reageert niet of veel te laat, de persoon in kwestie is op vakantie en belooft de volgende week te reageren. Na twee weken nog geen enkele reactie. Nadat een slot stuk is gegaan duurt het weer weken voordat het beloofde artikel wordt nagezonden. Ook hier moest ik nog een keer om vragen. Het slot blijkt niet geschikt want het is voor een deur met scharnieren links terwijl ik een deur met scharnieren rechts heb. Pas na drie herhaalde klachten krijg ik een whatsapp filmpje van 11 seconden met instructie. De persoon waarmee in communiceer heeft geen inhoudelijke kennis over de materialen. Waar gewerkt wordt, komen fouten voor. Maak in zo'n geval je excuses en dan kunnen we verder. We zijn een jaar verder en ik heb nul excuses van dit bedrijf.
Geschreven door Filip op 21 jun. 2024