Nemen klanten niet serieus
Om te beginnen kan dit bedrijf verbeteren door feedback van klanten serieus te nemen. Zo hebben ze een 'Wash-me' geopend bij ons op 't Harde. De prijzen die ze hanteren zijn voor de gemiddelde inwoner van 't Harde veel te duur. Als je ze daar op aan spreekt zeggen ze dat het ook 'goedkoop' kan. Voor een klein wasje betaal je dan €6 en dan moet je de boel ook nog eens drogen voor €4. Ik heb ze daar op een nette manier op aangesproken, maar ze blijven de reacties die niet uitsluitend positief zijn verwijderen. De manier van communiceren is dus arrogant en ze nemen feedback van potentiële klanten dus niet serieus.
Geschreven door Pascal Visser op 09 jul. 2024