Geen terugbetaling
Zaak is onlangs overgenomen. Artikel online gekocht. Dag na ontvangst teruggestuurd en bevestiging ontvangen van ontvangst. Terugbetaling bleef telkens uit en klant werd telkens afgewimpeld met de melding dat probleem bij terugbetaling niet aan hen lag. Na verder onderzoek bij betalingsinstelling bleek dat betaling niet heeft kunnen doorgaan wegens financiële redenen. Er werden oplossingen aangeboden aan nieuwe eigenaar om dit in orde te brengen maar deze laatste wil geen enkel initiatief nemen. Klant blijft gedupeerd achter ondanks dat er geen probleem met het artikel is. Nieuwe zaakvoerder adviseert om advokaat in te schakelen. Nooit geziene vorm van 'klantvriendelijkheid'. To be continued.
Geschreven door inez op 12 feb. 2024