5 sterren is eigenlijk nog te weinig
Enkele weken geleden kreeg ik lekkage in mijn Nilfisk hogedrukreiniger uit februari 2012. Ik heb een mail met de omschrijving van mijn probleem met verklarende foto’s naar VVS-online.nl gemaild. Kreeg gelijk mail terug voor telefonisch overleg waarbij de mogelijke oorzaak van het probleem besproken werd incl. het demonteren van de machine om de oorzaak te vinden. Nadat duidelijk was wat er aan de hand was, een lekke hogedrukslang binnenin de machine, heeft Erik mij een mail gestuurd met daarin een link waarbij ik het artikel via de website kon bestellen. Dit was wel prettig want alle onderdelen voor nieuwe en oudere machines staan op de site. Een flinke lijst met op elkaar gelijkende artikelen. Nadat ik het artikel besteld had, kreeg ik het op de afgesproken dag geleverd. Toen er tijdens de vervanging wat onduidelijkheden aan mijn kant waren kreeg ik ook hier weer een goede uitleg voor. Een goede telefonische ruggespraak en een uitstekende nazorg, ook voor een bijna 9 jaar oude machine.
Geschreven door Gerrit op 10 dec. 2020