Afhandeling had klantvriendelijker kunnen zijn
Hele fijne schoenen en snelle levering. Zowel in Parijs in de winkel war gekocht als online besteld vanuit Nederland. Echter kan de klantvriendelijke afhandeling beter. Bij mijn bestelling die volledig betaald was ontbrak de protectie spray van 8,-. Ze wilden een onderzoek in laten stellen bij de vervoerder. Na mijn verklaring per mail dat de spray er niet bijzat en de doos intact was, concluderend dat er in hun verpakkingsproces iets mis was gegaan, bleven ze mij na 8 wederzijdse mails met verzoeken van hun kant om een handgeschreven bevestiging. Ik heb het maar opgegeven. Denk dat ze klantvriendelijker hadden kunnen zijn om gewoon de ontbrekende spray op te sturen.
Geschreven door Marianne op 05 mei 2025