Zeer ontevreden over de service en het nakomen van afspraken!
Na reparatie van onze droger bleek het vervangen onderdeel niet de oplossing. Na direct melden kregen wij het advies toch een nieuwe droger te bestellen, omdat de kosten anders te hoog zouden oplopen. De kosten voor het vervangen onderdeel zouden wij terugkrijgen. Het bedrijf reageert niet meer op de mail en wanneer ik bel doen ze alsof ze mij niet horen of gooien direct de hoorn erop en ondertussen nemen ze zelfs bij het zien van mijn nummer de telefoon helemaal niet meer op. Ik vind het ontzettend zonde van hun eigen reputatie aangezien ik na de onderhoudsbeurt en zelfs nadat dit niet de oplossing bleek, nog altijd zeer tevreden was..zonde dat ze dan vervolgens hun garantiebeleid en afspraken niet nakomen om het netjes af te handelen. Niet eerlijk en onnodig lijkt me.
Geschreven door Tabitha tuithof op 16 apr. 2025