slechte service, hoge prijzen
Schandalig! Monteur komt kijken en zegt dat er iets besteld moet worden. Morgen of overmorgen komen er terug. Na 2 weken nog steeds niks van ze gehoord... zelf gebeld. Lastige bestelling werd mij verteld. Ik vind die onderdelen zo op Internet (vandaag besteld, morgen in huis). Wederom een week gewacht. Vervolgens wordt de dag voordat ze komen doorgegeven dat er een pinstoring is. De 169 euro moet ik contact betalen. Pardon?! De onderdelen kosten per stuk zo'n 12 euro op Internet... Waar komt dat bedrag vandaan? Het is een set van 3 en dat kost 88 euro. Ik heb er maar 2 nodig! Oh ja en de waterpomp moet ook vervangen worden. Huh? Hoe kan de monteur dat gezien hebben na 2 tellen in de trommel kijken?! Niks geen overleg over het bedrag of de te leveren reparatie. Wel 50 euro aanbetaling. Dame aan de telefoon praat steeds dwars door mij heen. Krijg geen kans om uit te leggen hoe het zit. Klantonvriendelijk! Vervolgens wordt mij verweten dat mijn toon niet aanstaan! Pardon?! Een gezin met 2 kleine kinderen al 3 weken zonder wasmachine. Mag mijn toon dan iets minder vriendelijk zijn? Ik doe hier nooit meer zaken mee!
Geschreven door Diana Seinstra-Perlot op 08 apr. 2016