Vakantieparklemmer klantvriendelijkheid nul…
Vakantieparklemmer in oktober '24 drie dagen op camperplaats geboekt. Op dag van aankomst s'middags bleek de motor een raar geluid te maken. Zelf gekeken of ik de oorzaak kon vinden. ik kon geen conclusie trekken wat de oorzaak was. Andere dag s'morgens ANWB gebeld. Die concludeerde dat waarschijnlijk lager van de waterpomp eruit was. Mocht er niet meer mee rijden. Camper is afgevoerd op een trailer. Bij de receptie gevraagd of ze coulance wilde geven op de twee resterende dagen omdat ik er niet meer gebruik van kon maken. Daar gingen ze over nadenken. Die zelfde middag kreeg ik een bericht van mijn duitse buurman dat mijn plaats weer ingenomen was door een andere camper. Met foto's en video. Hij vond dat ik eigenlijk mijn geld terug zou moeten krijgen. Dat vond ik ook te meer omdat ik die plaats betaald had. Er werden door vakantiepark Lemmer verschillende optie's geboden. Maar geen geld terug. Uiteindelijk heeft men de toeristen belasting en de extra stroom terug betaald, maar niet mijn stageld. Ik zou nog steeds graag mijn stageld terug willen hebben. Mijn vertrouwen in het boeken en vooruit betalen is met dit voorval ernstig geschaad en ga dit in het vervolg niet meer doen. De mensen die dit lezen geef ik de raad om bij deze camping niet meer te boeken omdat de coulance en klantvriendelijkheid te wensen over blijft. In de omgeving zijn genoeg alternatieven.
Geschreven door Peter de Bruijn op 19 okt. 2024